HR Consulting Alexander Wozak GmbH

sucht nach einen Service Desk Mitarbeiter für Kundensupport (m/w) in Wien.

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Was erwartet Sie:

• Aufnahme, interne Weiterleitung und Beantwortung von Kundenanfragen (Incidents, Service Requests, Change Requests) primär per E-Mail, teilweise per Telefon
• Client Management auf globaler Ebene
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration der SaaS-Plattform für neue Kunden
• Schnittstelle zwischen Kunden und Produktmanagement sowie internen Entwicklern

Was erwarten wir:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Client Management und/oder Kundensupport
• Hohe IT Affinität

• Kenntnisse von SaaS-Plattformen wünschenswert
• Erfahrung mit SAP FI/MM oder Kenntnisse aus der Buchhaltung von Vorteil
• Reisebereitschaft (gelegentlich, 2x pro Quartal)
• Nice to have:
  • Kenntnisse von Jira und Confluence
  • SQL bzw. Datenbank Basiskenntnisse
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation)

Was tun wir für Sie:

• Mitarbeit an zukunftsorientierten Technologien (modernes UX Design, Event-Streams) in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Gestaltungsspielraum und Raum für kreative Ideen und Lösungsansätze
• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Systeme des Kunden
• Aktuellste Fachliteratur sowie sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem kollegialen und freundschaftlichen Team