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Onsite IT-Supporter*in für den User Help Desk (m/w/d) in Weinheim
Weinheim, Deutschland Angestellte/r IT Administration
Die New Media Service GmbH ist ein junges und dynamisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Weinheim an der Bergstraße und einer Zweigstelle in Singen am Bodensee.
Wir haben uns auf den Operational Support & die Implementierung von Cloud-Lösungen sowie IT-Transitions spezialisiert. Unsere IT Professionals sind ITIL und Microsoft zertifiziert. Wir arbeiten täglich in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern.
Aufgaben
• Bearbeitung von Hard- und Software-Problemen von Anwendern per Ticketsystem
• Entstörung der Anliegen am Telefon, via Remote-Support, Email oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender
• Abwicklung der Tickets in deutscher und englischer Sprache bis hin zur Lösungsfindung
• Telefonischer Support und Standby-Dienst
• Wartung und Betreuung von Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern etc.
• Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung im Active Directory und/oder im AzureAD
• Du unterstützt ein europäisches Support-Team im User-Helpdesk (am Standort Weinheim) und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetente*r Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema IT
• Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter
Qualifikation
• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich
• Du bist kommunikativ, hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team
• Du kennst dich gut mit MS Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office 365 Anwendungen aus
• Idealerweise hast Du Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich sowie der Einrichtung und Verwaltung mobiler Geräte
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft zur eventuellen Unterstützung an weiteren Standorten ist bei dir gegeben
Benefits
• Flache Hierarchien, Mitgestaltung und Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischem Team
• Interessante Tätigkeit in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern
• Professionelle, zyklische Inhouse-Trainings mit ausgewählten Microsoft Trainern
• Möglichkeit sich individuell nach technischem Interesse zu spezialisieren
• Attraktives Gehaltsmodell mit vielen Zusatzleistungen wie Beitrag zur privaten Altersversorgung, Team-Events, super leckeren Kaffee, div. Getränke und vieles vieles mehr.
Über New Media Service GmbH
Die New Media Service GmbH ist ein IT-Beratungsunternehmen mit Professionals für IT-Systemlösungen und Integrationen. Wir unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung passender Lösungen, ob im Standard oder individuellen Zuschnitt. Unsere IT-Consultants sind bestens ausgebildete Fachkräfte mit Schwerpunkt in den Bereichen 3rd Level Operational Support, Cloud Computing, wie Microsoft 365 und IT-Transitions. Ein umfassender Service - die Beratung, Konzeption und finale Umsetzung ihrer Lösung umfassend - gehört zu unserem Standardportfolio.
nms.de
• 11-50 Mitarbeitende
• IT und Services
• Weinheim, Deutschland
