Für den tuwien.ac.at bin ich auch nicht zuständig um vorab alles zu klären.
Bedenke, jetzt ist Wochenende, und noch dazu evtl wo viele vom ZID auf Urlaub sind. Da ich zu den motivierteren Sysadmins gehöre kann ich sagen: Es ist denen wahrscheinlich eher wurscht, die schauen sich das Montag an. Ich würde genauso handeln.
(Unter der Annahme, dass einfache SSH-Procederes nicht helfen.)